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据澎湃新闻报道，安徽消费者郭先生反映，他在苏宁线下门店购买了一台美的COLMO中央空调。
购买时销售人员称，使用的配件、安装辅材都是COLMO（注：美的旗下品牌）专供的，并通过官方授权店安装。然而安装时，郭先生在现场检查时发现，工人所使用的安装材料并非COLMO专供材料，其中导风帆布为三无产品，高、低压铜管有多处焊接（非整管），铜管壁厚仅为0.6mm，不符合国家标准《GB/T27941-2011多联式空调机组应用设计与安装要求》中对于配管最小壁厚名义值为0.8mm的要求。
调查取证后，美的承认辅材不符合标准。郭先生要求将所有辅材更换成COLMO专供，并要求改由其他有资质的师傅安装。
4月15日，厂家称重新安装前需签订协议。郭先生对于协议中“安装后不能曝光此事”的内容表示异议，并拒绝签字，厂家因此一直未重新安装。
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